製薬業界における新たな顧客の捉え方、「患者中心」で構築されるCRMとは

従来の医師を顧客と捉えたCRMではなく患者を顧客と捉えたCRMでは、患者のニーズである「治療選択」「健康維持・早期治療開始」「疾病・治療との幸福な共生」の関連キーワードはありません